Políticas de privacidad


En Fluye nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información personal. Por eso, a través de esta Política de Privacidad, te explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.


1. Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

a. Datos personales proporcionados por el usuario:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago

b. Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Datos de interacción y preferencias de compra

2. Uso de la Información:

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

  • Procesamiento de compras y gestión de pedidos.
  • Envío de información sobre promociones y ofertas (previo consentimiento).
  • Atención al cliente y soporte postventa.
  • Análisis de tendencias y mejoras en la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

3. Protección y Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, al ser Internet un medio abierto, no podemos garantizar seguridad absoluta en la transmisión de datos. Recomendamos que protejas tu información con contraseñas seguras y evites compartir información personal en redes públicas.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido que ves. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

5. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceder y conocer los datos personales que hemos recopilado.
Actualizar o rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines por los cuales fueron recolectados.
Revocar la autorización para el uso de tus datos en cualquier momento.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados a continuación.

6. Compartición de Información con Terceros

Tu información personal no será compartida con terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios de pago (MercadoPago) para procesar las transacciones.
  • Empresas transportadoras para el envío de productos.
  • Entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.

8. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Correo: marketing@fluyeshop.com
Teléfono: +573215587104
Dirección: Bogotá

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Sé como el agua, Fluye.